3月15日24时，我区2022-2023年采暖季正式结束，记者从区城管委了解到，本轮采暖季，全区居民集中供热类诉求同比下降6.18%，供热服务质量提升明显。

(资料图片)

供热运行平稳

诉求同比下降6.18%

3月15日24时，在北京永安热力有限公司科技园区供热厂内，随着锅炉的炉膛里熊熊火焰的熄灭，我区2022-2023年的采暖季也正式结束。

据了解，2022-2023年采暖季正式供热提前2天，共历时122天。供暖季期间，我区大力推广“管家式”“网格化”等微循环服务模式，供热单位与属地密切对接，通过开展“访民问暖”活动、提供室温监测服务等方式，共同贴近服务群众，实地解决供热难点问题。

随着市民服务热线工作机制逐步完善，按照有关政策，区城管委持续沟通区市民服务中心，将我区供热服务管理平台与12345平台数据进行有效对接，形成区、镇街、村社区三级联动处理机制，结合“吹哨报道”工作机制进一步优化、压缩问题处理流程，形成快速响应，及时处理反馈模式；同时，以四不两直检查、重点约谈、现场督办等形式压实供热企业主体责任，着力提高供热企业服务质量。按照市级工作要求，逐步建立“供热管家”工作机制，要求各单位细化工作内容，规范从业人员工作程序，有效提高群众的获得感和满意度。

本采暖季出现多次持续性低温天气，春节期间，最低气温已达-18度，日平均气温已达-12度，大幅低于供热采暖系统设计时限定的室外日平均气温-7.6度。异常天气期间，全区各供热单位按照供热系统设计最大负荷连续运行，全力做好我区供热保障。

据统计，采暖季期间，我区共接到居民集中供热诉求工单总量共计3057件，较去年同期减少189件，同比下降6.18%。

做好非供暖季设施“体检”

让下个供暖季更有保障

非供暖季是设施和管网“体检”的最佳时期，检修、维护、保养工作比供暖季更繁重。每个供热厂的运维人员齐上阵，按照检修计划和责任分工，分别对锅炉系统和供热范围内所有的主管网、二次管网、换热站等供热运行设备进行仔细排查，逐个维修保养，对存在隐患的设备进行维修或更换，通过巡查、维护、检修，使每一条管线、每一个机组都处于良好状态，确保冬季设备能够安全稳定运行。

北京永安热力有限公司科技园区供热厂厂长吴桐介绍，每年在供暖季结束后，供热厂便根据供暖期内总结出来的问题和在巡检巡查中发现的隐患，结合实际情况制定具体的维护保养方案和热网系统检修方案，并将各项任务进行细化分解，确保设备治理有方，“治”出实效。采暖系统经过一个冬季的使用，各个设备可能会出现一些隐患，非常有必要对系统各部件进行检测和维护，及时消除设备故障隐患，以便来年采暖季到来时系统设备能正常运行。

据了解，截至目前，全区共有供热单位110家，供热面积约4987.59万平方米。为切实做好每采暖季供热服务保障，各供热单位在非采暖季期间针对重点区域开展非供暖季的设施和管网“体检”工作，针对重点问题提出整改要求，切实做好采暖季前各项准备工作，提升群众的幸福感。

停暖提示：

停暖后，居民要注意检查自家暖气设施是否有漏水等情况。因为随着热源的切断，用户家里的暖气会逐渐的凉下来，由于热胀冷缩的原因，暖气管道尤其是暖气活接处，容易出现滴水的现象，在刚停暖的一两天之内，观察一下家里的供暖设施的状况是否完好，如出现漏水、滴水等情况，不要慌张，可及时拨打96069，各供热单位会及时安排专业人员进行维修维护。

停止供暖后，短期会出现反复温差大的现象，@昌平人，注意关注天气变化，及时增减衣物。

图文/向凌潇